如何处理餐厅客诉问题 |
| 更新时间: 2020-10-13 00:00:00 |
处理餐厅客诉问题应注意以下问题: 1、客人投诉时首先要耐心倾听,让客人把话讲完。 2、把客人投诉的意见记下来,然后向上级汇报,不要急于辩解和反驳。 3、不论客人是口头投诉,还是书面投诉,都要详细了解情况,作出具体分析,如果是设备问题,应采取措施马上修理。 4、假使客人尚未离店,应该给一个答复,让客人知道。 关键词: 如何 处理 餐厅 问题 |
如何处理餐厅客诉问题相关经验
最热天气预报
更多>