如何处理客人对菜品的投诉 |
| 更新时间: 2020-09-16 00:00:00 |
1、承担错误,不要推卸责任,给客人一个合理的解释。 2、安抚客人,马上给客人换菜。 3、由经理出面,给客人道歉并发名片,赠送客人小礼品或菜品。 4、感谢客人的建议和意见,由服务员和经理送客人离开。 5、客人走后,弄清出现问题的原因,避免再次发生类似的事情。 关键词: 如何 处理 客人 菜品 投诉 |
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