天气预报15天查询> 文化> 韵达快递客服的工作内容和职责

韵达快递客服的工作内容和职责

更新时间： 2023-10-21 15:21:34

一)韵达快递客服的工作内容和职责

韵达快递客服的工作内容和职责有：

1、在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理商、加盟店的服务工作。

2、负责全国代理商、加盟店配货服务工作：产品、物料等。

3、负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务。

4、建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案。

5、负责货品物流的跟进工作。

6、负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种投诉工作。

7、记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级。

8、有目的和主动地跟进客户，并做动态记录，完善客户档案。

9、传达公司总部的命令和信息至全国代理商、加盟店。

10、衔接物流部，如确认的发货、订单等。

11、完成公司总部下达交办的其它工作任务。

12、负责对外来人员的接待。

13、规范接听电话，做好日工作记录，认真填写《客户服务部工作记录表》，并通知相关人员进行处理。

申请韵达快递服务网点的步骤：

1、确认想要加盟的韵达快递是否接受服务网点加盟；

2、确认所在地是否已经存在代理点;一般来说，快递公司为了保障加盟商的利益，同个区域内是不允许有多个服务网点加盟商的；

3、到快递公司的官方网站或致电快递公司进行联系，查看加盟的相关事项，主要包括加盟的条件、加盟的相关要件以及加盟的流程等；

4、了解加盟所需的费用标准，比如成立韵达快递公司所需的注册资金以及特许经营初始费、网络资源使用费、风险保证金、快递商标使用费等。

1、首先加盟韵达快递公司，在分配的区域找个办公点，并对门店进行装修；

2、招聘快递业务员，准备交通工具，单车、面包车或货车，城市适合用面包车；

3、准备韵达快递公司的名片、宣传单、名片、收据、包装等用品；

4、每天清早到公司货运站，领取自己区域的韵达快递分配给业务员派件，业务员在派件的同时派发韵达快递公司的卡片联系业务。

关键词：快递工作内容职责

韵达快递客服的工作内容和职责相关经验